MIKEBIO
Ihr zuverlässiger Partner für Bioreaktionsfermentation
Service
Servicephilosophie
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Der Kunde steht an erster Stelle
Wir stellen die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden stets an erste Stelle und bieten einen persönlichen und fürsorglichen Service, um sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt und respektiert fühlt. -
Effizient und schnell
Wir sind bestrebt, auf die Bedürfnisse unserer Kunden so effizient wie möglich einzugehen, Probleme schnell zu lösen und die Wartezeit für unsere Kunden zu verkürzen. -
Integrität
Wir garantieren Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit bei all unseren Serviceverpflichtungen, um sicherzustellen, dass jedes unserer Versprechen erfüllt werden kann und um das Vertrauen unserer Kunden zu erhalten. -
Kontinuierliche Verbesserung
Wir sammeln ständig Kundenfeedback und verbessern kontinuierlich unsere Dienstleistungen, um uns an die sich ändernden Marktbedürfnisse und Kundenerwartungen anzupassen.
Verifizierungsdienste
Der Verifizierungsprozess entspricht strikt den Normen ISO, CE, GMP, ASM und CSA. Wir bieten unseren Kunden die Erstellung und Prüfung von DO-, IQ-, OQ-, FAT- und SAT-Protokollen sowie damit verbundene Dienstleistungen an und gewährleisten so die Rückverfolgbarkeit aller Dokumente.
Kundendienst
Auf Wunsch des Kunden können wir Techniker zur Installation des Fermenters vor Ort entsenden. Sollten während der Nutzung Probleme mit dem Produkt auftreten, kann der Kunde uns Bilder und Videos zusenden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und beheben das Problem per Fernwartung.
Ersatzteile
Wir legen Ihnen bei der Lieferung einige leicht beschädigbare Ersatzteile bei. Sollten Teile defekt sein, senden wir Ihnen Ersatz und erklären Ihnen die Vorgehensweise. Lässt sich das Problem nicht per Fernwartung lösen, kontaktieren wir Sie.
