MIKEBIO
Su socio confiable en fermentación biorreaccional.
Servicio
Filosofía de servicio
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El cliente es lo primero.
Siempre damos prioridad a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y brindamos un servicio personalizado y atento para garantizar que cada cliente se sienta valorado y respetado. -
Eficiente y rápido
Nos comprometemos a responder a las necesidades de nuestros clientes de la manera más eficiente, resolviendo los problemas con rapidez y reduciendo el tiempo de espera. -
Integridad
Garantizamos ser honestos y dignos de confianza en todos nuestros compromisos de servicio, para asegurar que cada una de nuestras promesas se cumpla y para mantener la confianza de nuestros clientes. -
Mejora continua
Recopilamos constantemente las opiniones de los clientes y mejoramos continuamente nuestros servicios para adaptarnos a las cambiantes necesidades del mercado y a las expectativas de los clientes.
Servicios de verificación
El proceso de verificación cumple estrictamente con las normas ISO, CE, GMP, ASM y CSA. Ofrecemos a nuestros clientes la preparación y las pruebas de los protocolos DO, IQ, OQ, FAT y SAT, así como servicios relacionados, garantizando la trazabilidad de toda la documentación.
Servicio postventa
Podemos enviar técnicos al lugar para instalar el fermentador si el cliente lo requiere. Si durante el uso surge algún problema con el producto, el cliente puede enviarnos fotos y videos; le responderemos en un plazo de 24 horas y resolveremos el problema de forma remota.
Piezas de repuesto
Le proporcionaremos algunas piezas de repuesto que se dañan fácilmente al momento de la entrega. Si alguna pieza no funciona, le enviaremos una nueva y le indicaremos cómo reemplazarla. Si el problema no se puede resolver de forma remota, nuestros ingenieros se pondrán en contacto con usted.
