MIKEBIO
Votre partenaire fiable pour la fermentation bioréactionnelle
Service
Philosophie de service
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Le client d'abord
Nous accordons toujours la priorité aux besoins et aux attentes de nos clients et offrons un service personnalisé et attentionné afin que chaque client se sente valorisé et respecté. -
Efficace et rapide
Nous nous engageons à répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus efficace possible, à résoudre rapidement les problèmes et à réduire leur temps d'attente. -
Intégrité
Nous garantissons notre honnêteté et notre fiabilité dans tous nos engagements de service, afin de garantir le respect de chacune de nos promesses et de préserver la confiance de nos clients. -
Amélioration continue
Nous recueillons constamment les commentaires de nos clients et améliorons continuellement nos services afin de nous adapter à l'évolution des besoins du marché et aux attentes des clients.
Services de vérification
Notre processus de vérification est strictement conforme aux normes ISO, CE, GMP, ASM et CSA. Nous proposons à nos clients la préparation et les tests des protocoles DO, IQ, OQ, FAT et SAT, ainsi que les services associés, garantissant la traçabilité de tous les documents.
Service après-vente
Nous pouvons dépêcher des techniciens sur site pour installer le fermenteur si le client le souhaite. En cas de problème avec le produit pendant son utilisation, le client peut nous envoyer des photos et des vidéos ; nous lui répondrons dans les 24 heures et résoudrons le problème à distance.
Des pièces de rechange
Nous vous fournirons des pièces de rechange facilement endommageables lors de la livraison. Si certaines pièces sont défectueuses, nous vous en enverrons une nouvelle et vous expliquerons comment la remplacer. Si le problème ne peut être résolu à distance, nos techniciens vous contacteront.
