MIKEBIO
Megbízható bioreakciós fermentációs partnere
Szolgáltatás
Szolgáltatási filozófia
-
Ügyfél az első
Mindig ügyfeleink igényeit és elvárásait helyezzük előtérbe, és személyre szabott, gondoskodó szolgáltatást nyújtunk annak érdekében, hogy minden ügyfelünk értékesnek és megbecsültnek érezze magát. -
Hatékony és gyors
Elkötelezettek vagyunk az ügyfelek igényeinek a leghatékonyabb módon történő kielégítése, a problémák gyors megoldása és az ügyfelek várakozási idejének csökkentése iránt. -
Integritás
Garantáljuk, hogy minden szolgáltatási kötelezettségvállalásunkban őszinteek és megbízhatóak vagyunk, biztosítjuk, hogy minden ígéretünk teljesíthető legyen, és megőrizzük ügyfeleink bizalmát. -
Folyamatos fejlesztés
Folyamatosan gyűjtjük az ügyfél-visszajelzéseket, és folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, hogy alkalmazkodjunk a változó piaci igényekhez és ügyfél-elvárásokhoz.
Ellenőrzési szolgáltatások
Az ellenőrzési folyamat szigorúan megfelel az ISO, CE, GMP, ASM és CSA szabványoknak. Ügyfeleinknek DO, IQ, OQ, FAT és SAT protokollok előkészítését és tesztelését, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtunk, biztosítva az összes dokumentum nyomon követhetőségét.
Szolgálat után
Igény esetén mérnököket küldhetünk a helyszínre a fermentor telepítéséhez. Használat közben, ha bármilyen probléma merül fel a termékkel, az ügyfél képeket és videókat küldhet nekünk, 24 órán belül válaszolunk, és távolról megoldjuk a problémát.
Alkatrészek
Szállításkor biztosítunk néhány könnyen sérülékeny alkatrészt. Ha egyes alkatrészek nem működnek, küldünk egy új alkatrészt, és elmondjuk, hogyan kell kicserélni. Ha a probléma távolról nem oldható meg, mérnökeink felveszik Önnel a kapcsolatot.
